▪ Como solicitar o cancelamento?

Olá, Estrategista!

Se você adquiriu algum dos nossos produtos, mas, por qualquer motivo, quer desistir da sua compra, explicaremos abaixo como você deverá solicitar e como funciona o cancelamento. 

Como solicitar o cancelamento:

1. Na Central de Ajuda acesse "Como abrir uma solicitação" na parte superior à direita da sua tela. 

2. Clique em "Financeiro", leia atentamente as orientações e siga os passos da opção que melhor se encaixa em seu caso;

3. Ao final da página" selecione a opção "Abrir solicitação do Financeiro";

4. No campo "Sobre o que gostaria de falar?" escolha "Cancelamento > [razão pela qual está solicitando o procedimento]. 

5. Em "Sobre qual produto deseja falar?" informe o tipo de material que deseja realizar o cancelamento;

6. Nos respectivos campos, preencha com os seus dados e descreva o mais detalhado possível o motivo da sua solicitação, para que nosso time possa te auxiliar de forma mais assertiva. 

🎯 Importante: Não se esqueça de informar qual motivo fez com que solicitasse o cancelamento. Assim, nosso time poderá identificar e trabalhar em possíveis melhorias em nossos produtos, tudo bem?

Ressaltamos que o nosso time retornará o seu chamado em até 48h com todas as informações necessárias. Por este motivo, pedimos que não abra novos chamados nesse período, combinado? Além disso, você não precisa se preocupar, pois costumamos responder antes do prazo.

Cabe ressaltar, que o cancelamento não impedirá novas cobranças em sua conta (em casos de parcelamento) e você continuará com acesso ao seu produto até a data informada pelo nosso time de atendimento.

O cancelamento do seu produto será analisado confirme cláusula "6. Do cancelamento" dos nossos Termos de Uso.  

Quer saber mais?

Fique à vontade para entrar em contato com os nossos Consultores por meio do WhatsApp clicando aqui. Ou, se preferir, fale com o nosso Time de Atendimento pelo formulário na Central de Ajuda acessando "Como abrir uma solicitação > Financeiro".

“O segredo do sucesso é a constância no objetivo”