▪ Erro ao acessar meu curso

Olá, Estrategista!

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido. Sabemos que essas questões técnicas podem atrapalhar o desenvolvimento dos estudos de qualquer pessoa, mas estamos aqui para ajudar você, tudo bem?

Verificando o seu caso com mais propriedade e identifiquei que o erro ao acessar o curso costuma ocorrer devido a configurações do computador. Lembrando que o mais indicado para acessar os nossos cursos é o Google Chrome, mas o procedimento pode ser feito em outros navegadores.

Além disso, ressaltamos que para acessar os nossos vídeos, é necessário ter uma internet de, no mínimo, 5 Mega de velocidade. Dessa forma, se sua internet está de acordo com esse requisito e você já está utilizando esse navegador, então será necessário fazer a limpeza de cache para solucionar o problema.

Para a realização desse processo, basta seguir as instruções abaixo: 

1. Clique no botão de configuração (botão com três tracinhos no canto superior à direita) na barra de ferramentas do navegador.

2. Selecione "Excluir dados de navegação...".

3. Na caixa de diálogo exibida, marque as caixas de seleção com as informações que deseja remover.

4. Use o menu na parte superior para selecionar o período de tempo que deseja excluir os dados. Selecione a opção "Todo o período".

5. Em seguida, clique em "Excluir dados".

Feito isso, entre novamente em sua "Área do Aluno".

Tutorial 
 

Feito isso, entre novamente em sua "Área do aluno".
 

Caso você utilize o Safari ou o Firefox, basta acessar os links abaixo, com orientações de como realizá-la com mais propriedade:

• Firefox

• Safari

Importante: Se, após a realização da limpeza de cache, ainda não conseguir acessar, tente outra vez por meio de uma Aba anônima ou, em outros navegadores, chamada de Guia anônima/Janela privativa. Você pode verificar como acessá-la, pelos links abaixo:

Guia anônima/Janela privativa:

• Chrome

• Firefox

• Safari

Além disso, ressaltamos que há atalhos no teclado para ativá-la também. No Chrome, por exemplo, basta apertar, em sequência, as teclas Ctrl + Shift + N.

Quer saber mais?

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"O segredo do sucesso é a constância no objetivo."